Informazioni Legali

Benvenuti su Casapleno (di seguito “noi”). In questa pagina forniamo informazioni dettagliate su gestione della piattaforma, termini di vendita, spedizione, tasse, diritti dei consumatori e protezione dei dati personali, per garantire agli utenti una chiara comprensione delle regole e dei diritti di acquisto.

1. Informazioni sulla Piattaforma

Il sito https://casapleno.com offre ai consumatori italiani la possibilità di acquistare online prodotti per arredamento e mobili da esterno.

• I prezzi indicati includono IVA italiana e eventuali dazi applicabili.
• Utilizziamo la modalità DDP (Delivery Duty Paid), quindi non sono richiesti pagamenti aggiuntivi alla consegna.

2. Spedizione e Logistica

• Gli ordini sono preparati e spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti.
• Indirizzo logistica: 1340 4TH AVE UNIT 5109, SEATTLE, WA 98101-2647, United States
• Corrieri partner: Poste Italiane, GLS Italy, BRT, DHL
• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento
• Tempo stimato di consegna: 7–11 giorni lavorativi, variabile in base al corriere e alle procedure doganali
• Tutti gli ordini possono essere tracciati online in ogni fase della spedizione

3. Tasse e Dazi

• Gli importi sul sito includono tutte le tasse applicabili, compresa l’IVA italiana.
• Ogni pacco include fattura commerciale e documenti conformi ai requisiti doganali.
• Imballaggi ed etichette rispettano le normative vigenti in UE e in Italia.
• Con la modalità DDP, non sono richiesti ulteriori pagamenti o procedure alla consegna.

4. Diritto di Recesso

• In base alla Direttiva Europea 2011/83/EU, l’utente ha 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazioni.
• Per dettagli operativi, consultare la Politica di Reso e Rimborso.
• Dopo la verifica dello stato del prodotto restituito, il rimborso o la sostituzione sarà effettuato secondo le procedure vigenti.

5. Pagamenti e Sicurezza dei Dati

• I pagamenti sono elaborati tramite piattaforme conformi agli standard PCI-DSS e protetti da crittografia HTTPS (TLS).
• Non conserviamo informazioni bancarie dopo il completamento della transazione.
• Il trattamento dei dati personali rispetta il GDPR e viene effettuato esclusivamente per gestione ordini, spedizione e servizio clienti.

6. Assistenza Post-Vendita e Prodotti Non Conformi

• In caso di prodotto danneggiato o non conforme alla descrizione, è possibile richiedere sostituzione o rimborso.

7. Contatti

Indirizzo: 1340 4TH AVE UNIT 5109, SEATTLE, WA 98101-2647, United States

Telefono: +1 (253) 656-4640

Email: assist@casapleno.com

Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)

8. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

• Le transazioni effettuate sul sito sono soggette alla legge italiana.
• In caso di controversia, si consiglia prima una risoluzione amichevole.
• Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti in Italia.

9. Rappresentante ai sensi dell’Art. 27 del GDPR

• Un rappresentante all’interno dell’UE è designato per gestire richieste relative a accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei dati personali.
• Le richieste saranno elaborate durante l’orario di servizio indicato.